aci44 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। aci44 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: aci44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। অনুগ্রহ করে এই পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি
aci44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে আরও উন্নত, নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান করা।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- বৈধ বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য হলে)
- বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি ও সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad ইত্যাদি)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগতভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
- গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
- সেশন সময়কাল ও পাতা নেভিগেশন
- রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
📋 KYC তথ্য সংগ্রহ: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিল (NID, পাসপোর্ট) শুধুমাত্র নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
📍 বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষ নোট: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ সহ সারা বাংলাদেশ থেকে ব্যবহারকারীদের তথ্য একই নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
✅ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য: aci44 জেনে-বুঝে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। কারো বয়স ১৮-র নিচে নিশ্চিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
aci44 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
| তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য | কী ধরনের তথ্য ব্যবহৃত হয় | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, মোবাইল, ঠিকানা, পাসওয়ার্ড | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, পাসপোর্ট, জন্মতারিখ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস তথ্য, বেটিং প্যাটার্ন | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট | নাম, যোগাযোগ তথ্য, অভিযোগের বিবরণ | বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার | গেমিং পছন্দ, অ্যাক্টিভিটি ইতিহাস | সম্মতি (opt-in) |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | ব্যবহারের ধরন, নেভিগেশন তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | বেটিং আচরণ, সেশন সময় | বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
aci44 কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
aci44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং যথেচ্ছভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রসমূহ
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর ও পরিমাণ) শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য গেমপ্লে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য পায় না।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও হ্যাকিং প্রতিরোধে বিশ্বস্ত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: উপরে উল্লিখিত সকল ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি এবং প্রয়োজনীয়তার নীতির (data minimisation principle) ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। যতটুকু তথ্য না দিলেই নয়, ততটুকুই দেওয়া হয়।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে (যেমন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে)। এই ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে প্রাপক দেশ বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
aci44 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
- পাসওয়ার্ড হ্ াশিং — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ, কোনো plain-text পাসওয়ার্ড রাখা হয় না।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — উন্নত নেটওয়ার্ক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) — লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ — সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।
প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "প্রয়োজন জানার ভিত্তিতে" (need-to-know basis) সীমিত।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
🛡️ নিরাপদ পেমেন্ট: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে সকল লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন ও যাচাই প্রক্রিয়ায় সুরক্ষিত। aci44 কখনো আপনার বিকাশ বা নগদ পিন জানতে চাইবে না।
⚠️ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না। aci44 সাপোর্ট টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। কেউ এই তথ্য চাইলে তা প্রতারণার চেষ্টা বলে বিবেচনা করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
🔔 তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে aci44 তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত শুরু করবে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তার মাধ্যমে অবহিত করবে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
aci44 বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে এবং আমরা সেগুলো সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করি:
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য দিতে হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
aci44 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত (anonymised) করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| KYC ও পরিচয় দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর | অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইনের বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ও আর্থিক ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ও বেটিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ প্রমাণ |
| কুকি ও অ্যানালিটিক্স তথ্য | ১ বছর | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
| বিপণন সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত + ১ বছর | সম্মতির প্রমাণ |
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য উপরের মেয়াদের বাইরেও সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্য রাখা হয় এবং সকল অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
নীতি আপডেটের প্রক্রিয়া
aci44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন পরিষেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, বা প্রযুক্তিগত উন্নয়ন।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে aci44 নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বার্তা বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করবে। সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও aci44 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
পূর্ববর্তী নীতির সংস্করণ
এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা গত ২ বছরের সকল নীতির সংস্করণ সংরক্ষণ করি।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ
- সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
- প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
📋 অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় জানান: আপনার নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের ধরন (তথ্য দেখা / সংশোধন / মুছে দেওয়া / অন্যান্য)। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
🗓️ কার্যকর তারিখ: এই গোপনীয়তা নীতি জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর। এটি aci44-এর পূর্ববর্তী সকল গোপনীয়তা নীতি প্রতিস্থাপন করে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার স্বীকৃত।
aci44-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ
গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? এখন aci44-এর নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।